• Online ügyfélszolgálat
• Panaszok
• Telefonos ügyfélszolgálat
• Fiókjaink
• Bankautomatáink

• Kondíciók, díjak
• Aktuális kamatok
• Aktuális árfolyamok
• Biztosítások
• Utasbiztosítás
• Kalkulátorok
• Fizetési jogcímlista
• KDB Kontakt
• Biztonsági felhívás
• Tájékoztatók
• SWIFT tájékoztató
• Válságkezelő program

Telefonos ügyfélszolgálat

 

Telefonos ügyfélszolgálat (Kontakt Center)

• Belföldről helyi tarifával, éjjel-nappal hívható a 06-40-532-532 (06-40-KDB-KDB) kék számon, külföldről a (36-1) 374-9990-es telefonszámon
• ügyintézõk által támogatott, többnyelvű automata telefonos rendszer
• a nullás gomb lenyomásával bármelyik menüpontból azonnal ügyintéző kérhető
• ügyintézőink munkanapokon reggel 8 és este 8 óra között állnak rendelkezésére, utána üzenet hagyható
• általános információ ügyfélazonosítás nélkül is kérhető
• ügyfélazonosítást követően minden, a bankszámlával vagy a hitelszerződéssel kapcsolatos kérdésre igyekszünk válaszolni
• az ügyfélazonosításhoz szükséges azonosító és titkos kód bármelyik bankfiókunkban ingyenesen igényelhető, a titkos kód a továbbiakban bármikor megváltoztatható az automata rendszerben
• lakossági ügyfeleink ügyfélazonosítást követően megbízásokat adhatnak lekötésre, átutalásra és egyéb banki műveletekre. Az este 8 óráig beadott megbízások – néhány kivételtől eltekintve – még aznap teljesülnek
• biztonság, ellenőrizhetőség és minőségbiztosítási célokból valamennyi ügyintézőnkkel folytatott beszélgetés rögzítésre kerül.

Miért ajánljuk Önnek a KDB Kontakt szolgáltatásunkat?

• kényelmes és hatékony: bárhonnan, egyszerűen és gyorsan intézheti vagy ellenõrizheti pénzügyeit, nem kell sorban állnia a bankfiókban, éjjel-nappal lekérdezheti számlaegyenlegét, számlamozgásait
• testre szabott: szolgáltatásunkat – limit megadásával - saját igényei szerint beállíthatja
• KDB Kontakt szolgáltatásunkat díjmentesen igényelheti!

A KDB Kontakt szolgáltatásai

• Bankkártya letiltás
• termékismertetők: lakossági és vállalati folyószámla- és betéti szolgáltatások, hiteltermékek rövid ismertetése
• lakossági, vállalati betéti kamatok és pénzpiaci kamatok lekérdezése
• valuta- és devizaárfolyamok lekérdezése
• tájékoztatás a KDB Bankról és fiókhálózatáról
• különféle tájékoztató anyagok, igénylőlapok lekérése fax-készülékre
• fax-üzenet küldése
• üzenetrögzítő: munkaidőn túl, ill. ügyintézőink foglaltsága esetén lehetőség van üzenethagyásra, visszahívás-kérésre

• az elérhető egyenleg, illetve az utolsó tíz számlamozgás meghallgatására
• bankon belüli átutalás indítására (azonos devizanemű számlák között - csak lakossági ügyfeleink számára elérhető szolgáltatás)
• a titkos kód módosítására/letiltására

Ügyintézőink az általános információnyújtáson túl következő tranzakciókban tudnak segíteni (ügyfélazonosítást követően)

• információkérés bankszámlaegyenlegekről, számlatörténetről, lekötött betétekről, hitel havi törlesztőrészletről, igénybevett szolgáltatásokról
• belföldi forint (GIRO és VIBER) átutalások indítása
• átvezetés saját számlák között
• átutalás bankon belül
• konverziós megbízások (azonnali devizaárfolyamon)
• betétlekötés, -feltörés
• kártyalimit módosítás
• bankkártya letiltás
• elektronikus csatornák felfüggesztése
• állandó átutalási megbízások rögzítése, módosítása, törlése
• csoportos beszedési megbízás törlése
• folyószámla hitelkeret csökkentése vagy megszüntetése
• értesítési cím, telefonszám módosítás, kivonat pótlás, igazolások, számlatörténet küldése
• nagyösszegű készpénzfelvételek bejelentése
• KDB PC Kontakt Midi és Max szolgáltatásainkkal kapcsolatos segítségnyújtás
• reklamációk fogadása

• Kontakt használati útmutató
• Telefonos és Elektronikus Banki Szolgáltatásaival Kapcsolatos Üzletszabályzata

• Mobil Kontakt